Politique de confidentialité
1. Informations sur la collecte des données à caractère personnel et coordonnées du responsable du traitement
1.1 Nous vous remercions de votre visite sur notre site internet et de l'intérêt que vous portez à notre boutique en ligne. Vous trouverez ci-après des informations sur le traitement de vos données à caractère personnel lors de l'utilisation de notre site. Les données à caractère personnel sont l'ensemble des données permettant de vous identifier personnellement.
1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site, au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD), est :
itsFPV UG (haftungsbeschränkt)
Hubertusstraße 13
44789 Bochum
Allemagne
E-mail : info@itsfpv.net
1.3 Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de vos données à caractère personnel ainsi que d'autres contenus confidentiels, ce site utilise un chiffrement SSL ou TLS.
2. Collecte de données lors de la visite de notre site
Si vous utilisez notre site à des fins purement informatives, c'est-à-dire sans vous inscrire, sans passer commande et sans nous transmettre d'informations par un autre moyen, nous ne collectons que les données que votre navigateur transmet au serveur de notre site (que l'on appelle les fichiers journaux du serveur).
Lorsque vous consultez notre site, nous collectons en particulier les données techniques suivantes, nécessaires à son fonctionnement :
- le site consulté
- la date et l'heure de l'accès
- le volume de données envoyées en octets
- la source ou le site de provenance par lequel vous avez accédé à la page
- le navigateur utilisé
- le système d'exploitation utilisé
- l'adresse IP utilisée
Ce traitement est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, au titre de notre intérêt légitime à fournir notre site de manière stable, sécurisée et fonctionnelle.
3. Hébergement et système de boutique
Pour l'hébergement, l'affichage et l'exploitation de notre boutique en ligne, nous utilisons Shopify, un service fourni par Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.
Dans le cadre de l'utilisation de Shopify, des données à caractère personnel peuvent également être transmises à d'autres sociétés du groupe Shopify ainsi qu'à des prestataires intégrés, en particulier à Shopify Inc., Canada, et à d'autres destinataires situés dans des pays tiers.
Dans la mesure où des données sont transférées vers le Canada, ce transfert s'appuie sur la décision d'adéquation de la Commission européenne. Lorsque des données sont transférées vers d'autres pays tiers, ce transfert s'appuie sur des garanties appropriées, en particulier des clauses contractuelles types.
Pour plus d'informations sur la protection des données chez Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy
4. Cookies et gestion du consentement
Notre site utilise des cookies et des technologies comparables. Certaines de ces technologies sont techniquement nécessaires et requises pour le fonctionnement de la boutique, la gestion du panier, le traitement des commandes ou des fonctions de sécurité.
Par ailleurs, nous utilisons des technologies optionnelles à des fins de statistiques, d'analyse, de médias externes et de marketing, en fonction de votre choix exprimé dans le bandeau de consentement.
Le recueil et la gestion de vos consentements s'effectuent via les fonctions de protection des données et de consentement de Shopify ou via une solution de gestion du consentement intégrée à la boutique. Dans ce cadre, vos décisions en matière de consentement peuvent être enregistrées et traitées techniquement afin de prendre votre choix en compte lors de vos visites ultérieures.
La base légale du recours aux technologies techniquement nécessaires est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. La base légale du recours aux technologies soumises à consentement est l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
5. Prise de contact
Si vous nous contactez par e-mail ou via un formulaire de contact, nous traitons les données à caractère personnel que vous nous communiquez exclusivement aux fins du traitement de votre demande et de la gestion technique qui y est associée.
La base légale du traitement est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Dans la mesure où votre demande vise la conclusion ou l'exécution d'un contrat, la base légale complémentaire est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
Vos données seront supprimées dès que votre demande aura été traitée de manière définitive et qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.
6. Compte client
Vous avez la possibilité d'ouvrir un compte client sur notre site. Dans ce cadre, nous traitons les données que vous nous communiquez lors de votre inscription aux fins de la création et de la gestion de votre compte client, ainsi que du traitement de vos commandes futures.
La base légale de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
Les comptes clients sont gérés via Shopify. Selon la configuration technique, cela peut inclure une authentification sans mot de passe ou une authentification via les services de connexion gérés par Shopify.
7. Traitement des données aux fins de l'exécution du contrat
Lorsque vous passez commande dans notre boutique en ligne, nous traitons vos données à caractère personnel aux fins de l'exécution et du traitement de votre commande, notamment pour le traitement de l'achat, la livraison des marchandises ou la fourniture de produits numériques, le traitement du paiement, la communication liée à votre commande et, le cas échéant, le traitement des retours, des réclamations ou des cas relevant de la garantie légale (Gewährleistung).
La base légale est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
8. Services de paiement
8.1 Shopify Payments / paiements par carte bancaire
Si vous choisissez de payer par carte bancaire ou par tout autre moyen de paiement traité via Shopify Payments, le traitement du paiement est effectué via Shopify Payments. Le prestataire technique de Shopify Payments en Europe est en règle générale Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin 2, Irlande.
Dans le cadre du traitement du paiement, les données nécessaires à la transaction sont transmises au prestataire de services de paiement concerné.
La base légale est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
8.2 PayPal
Si vous sélectionnez un mode de paiement PayPal, le traitement du paiement est effectué via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.
Les données à caractère personnel transmises à PayPal comprennent en règle générale les données de base, les données de paiement et les informations liées à la transaction.
La base légale est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
8.3 Klarna
Si vous sélectionnez un mode de paiement Klarna, le traitement du paiement est effectué via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède.
Aux fins de l'exécution du paiement et, le cas échéant, de la vérification d'identité et de l'évaluation de solvabilité (Bonitätsprüfung), nous transmettons à Klarna les données à caractère personnel nécessaires à ces fins.
Le traitement de vos données aux fins du paiement est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Dans la mesure où Klarna procède à une évaluation de solvabilité, le traitement correspondant est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, au titre de notre intérêt légitime à prévenir les défauts de paiement et la fraude.
Pour plus d'informations sur la protection des données chez Klarna : https://www.klarna.com/de/datenschutz/
8.4 Shop Pay, Apple Pay et Google Pay
Nous pouvons en outre proposer des modes de paiement accélérés et des services de portefeuille tels que Shop Pay, Apple Pay et Google Pay. Lorsque vous y avez recours, les données nécessaires au traitement du paiement sont transmises au prestataire concerné.
La base légale est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
9. Expédition et livraison
Aux fins de la livraison des marchandises commandées, nous transmettons les données à caractère personnel nécessaires à cet effet au transporteur que nous avons mandaté. Sont notamment concernés votre nom et votre adresse de livraison ainsi que, le cas échéant, d'autres coordonnées nécessaires à la livraison.
L'expédition est assurée notamment via DHL et des sociétés du groupe Deutsche Post DHL.
La base légale de cette transmission est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
10. Newsletter et communication transactionnelle
10.1 Shopify Email
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer régulièrement des informations sur nos produits, nos offres et nos nouveautés.
Pour l'envoi de notre newsletter, nous utilisons Shopify Email, un service fourni par Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.
Le traitement est fondé sur votre consentement exprès, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir, par exemple via le lien de désinscription présent dans la newsletter.
10.2 E-mails liés à la commande
Dans le cadre du traitement de votre commande, nous vous envoyons des e-mails nécessaires à l'exécution du contrat, tels que les confirmations de commande, les informations d'expédition ou les notifications techniques relatives à la fourniture de produits numériques.
La base légale est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
11. Avis produits via Loox
Nous utilisons le service Loox de Loox Online Ltd. pour l'affichage et la gestion des avis produits ainsi que, le cas échéant, pour l'envoi de demandes d'avis après un achat.
Dans ce cadre, peuvent notamment être traités les informations relatives à la commande, votre nom, votre adresse e-mail ainsi que les contenus que vous fournissez volontairement, tels que des textes d'avis, des photos ou des vidéos.
La base légale de l'affichage des fonctions d'avis sur le site est notre intérêt légitime à présenter de manière transparente les expériences de nos clients, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Dans la mesure où des photos, des vidéos ou d'autres contenus générés par les utilisateurs sont fournis volontairement, le traitement repose en outre, le cas échéant, sur votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
12. Outils d'upselling et de conversion
12.1 CartBite
Nous utilisons CartBite pour l'affichage de fonctions à vocation commerciale, notamment des messages dans le panier, des avantages d'expédition, des messages promotionnels et d'autres éléments de conversion.
Dans ce cadre, des données d'utilisation, des données d'interaction et des informations liées aux transactions peuvent être traitées.
Dans la mesure où ce recours n'est pas techniquement nécessaire, le traitement est fondé sur votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. À défaut, le traitement repose sur notre intérêt légitime à proposer notre offre de manière économique et conviviale pour l'utilisateur, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
12.2 Candy Rack
Nous utilisons Candy Rack pour afficher des offres d'upsell et de cross-sell pendant le parcours d'achat et de commande.
Dans ce cadre, peuvent notamment être traitées les informations relatives au panier, aux produits sélectionnés et aux interactions de l'utilisateur.
La base légale est, lorsque des technologies soumises à consentement sont utilisées, l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et, à défaut, l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, au titre de notre intérêt légitime à présenter notre offre de manière optimisée.
13. Analyse d'audience via Google Tag Manager et Google Analytics
Nous utilisons sur notre site Google Tag Manager et Google Analytics, services fournis par Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow Street, Dublin, D04 E5W5, Irlande.
Google Tag Manager assure la gestion technique et la diffusion des tags et des scripts. Au moyen de Google Analytics, nous analysons le comportement d'utilisation sur notre site afin d'évaluer statistiquement l'audience, l'utilisation et l'efficacité de notre offre.
Google Analytics utilise des cookies et des technologies similaires permettant d'analyser votre utilisation du site. Dans ce cadre, peuvent notamment être traitées des informations relatives à votre comportement d'utilisation, à votre appareil, à votre navigateur, à votre zone géographique approximative ainsi que votre adresse IP. Selon Google, l'adresse IP est en règle générale tronquée au sein de l'UE ou de l'EEE avant tout traitement ultérieur.
L'intégration s'effectue via Google Tag Manager dans le thème ou via des intégrations d'applications et de code liées au thème. Dans la mesure où Google Analytics ou d'autres tags de statistiques ou de marketing diffusés via Google Tag Manager ne sont pas techniquement nécessaires, ceux-ci ne sont activés que sur la base de votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
Dans la mesure où des données à caractère personnel sont transférées vers les États-Unis dans ce cadre, ce transfert s'appuie sur des garanties appropriées.
Pour plus d'informations : https://policies.google.com/privacy?hl=de
14. Vidéos YouTube intégrées
Des vidéos de la plateforme YouTube peuvent être intégrées sur notre site. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow Street, Dublin, D04 E5W5, Irlande.
Lorsque vous consultez une page contenant une vidéo YouTube intégrée, une connexion aux serveurs de YouTube ou de Google peut être établie. Dans ce cadre, des données à caractère personnel, notamment votre adresse IP, des informations relatives à votre appareil et des données d'utilisation, peuvent être transmises à YouTube.
Dans la mesure où l'intégration ne s'effectue pas exclusivement en mode de confidentialité avancée, ou lorsqu'un consentement préalable est techniquement requis, le traitement n'est effectué que sur la base de votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
Pour plus d'informations : https://policies.google.com/privacy?hl=de
15. Durée de conservation (Speicherdauer) des données à caractère personnel
La durée de conservation des données à caractère personnel dépend de la finalité du traitement concerné, de la base légale applicable et des éventuelles durées de conservation prévues par la loi.
Les données que nous traitons sur la base de votre consentement sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement, sauf s'il existe d'autres motifs légaux justifiant une conservation prolongée.
Les données que nous traitons aux fins de l'exécution du contrat sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et conformément aux durées légales de conservation, notamment au titre du droit commercial et du droit fiscal.
Les documents soumis à des obligations relevant du droit commercial et du droit fiscal sont en règle générale conservés six à dix ans.
Les données traitées sur la base d'intérêts légitimes sont conservées tant que votre intérêt prépondérant ne s'oppose pas à la poursuite de leur conservation ou de leur traitement.
16. Droits de la personne concernée
Au titre du RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d'accès, conformément à l'article 15 du RGPD
- droit de rectification, conformément à l'article 16 du RGPD
- droit à l'effacement, conformément à l'article 17 du RGPD
- droit à la limitation du traitement, conformément à l'article 18 du RGPD
- droit à la portabilité des données, conformément à l'article 20 du RGPD
- droit de retirer les consentements donnés, conformément à l'article 7, paragraphe 3 du RGPD
- droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (Aufsichtsbehörde), conformément à l'article 77 du RGPD
17. Droit d'opposition
Dans la mesure où nous traitons des données à caractère personnel sur la base de notre intérêt légitime, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, vous avez le droit, pour des motifs tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment à ce traitement, avec effet pour l'avenir.
Lorsque des données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospection commerciale, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel à de telles fins.